Términos y Condiciones de Uso — Plataforma de Citas

Este contrato (el “Contrato”) contiene los términos, condiciones y limitaciones que rigen el uso del sitio y servicio denominado Gob Plataforma (en adelante “La Empresa”), y se pone a disposición de la persona interesada en su utilización (el “Usuario”) a través del sitio https://gob-plataforma.com (el “Sitio”).

1. Aceptación del contrato y sus modificaciones

1.1 – El uso del Sitio y del Sistema, así como el simple hecho de abonar los honorarios por los servicios que La Empresa y el Usuario acuerden, implica la aceptación sin reservas por parte del Usuario de este Contrato, el cual estará disponible permanentemente en https://gob-plataforma.com/terminos-y-condiciones/.

1.2 – La Empresa podrá modificar unilateralmente este Contrato. Las modificaciones serán obligatorias desde su publicación en el Sitio o desde su notificación al Usuario, lo que ocurra primero, sin perjuicio de la facultad del Usuario de dar por terminado el Contrato.

2. El Servicio

2.1 – La Empresa ofrece un servicio privado de intermediación y gestoría ante oficinas de la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE), limitado al apoyo en el diligenciamiento de citas para el Pasaporte Mexicano, en base a la información proporcionada por el Usuario, e incluyendo las siguientes instancias de tramitación:

Gob Plataforma no tiene ningún vínculo con la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE). El servicio brindado es únicamente de gestión y asistencia.

• Primero: Se gestionará la cita para pasaporte mediante los sistemas disponibles de las distintas delegaciones y oficinas centrales de la SRE.
• Segundo: Se tramitará la cita en la oficina o delegación seleccionada por el Usuario dentro del sistema de la SRE.

3. Plazos de gestión estimados y tiempos de entrega

3.1 – Los plazos expresados como “Plazo de Gestión Estimado” son promedios referenciales que dependen de la disponibilidad técnica y operativa de cada delegación. La Empresa no posee atención preferencial ni puede acelerar procesos oficiales.

3.2 – Los tiempos expresados como “Tiempos de Entrega” se refieren al tiempo de procesamiento y respuesta de las dependencias oficiales o empresas de mensajería, siendo éstas de exclusiva responsabilidad de dichas entidades.

3.3 – Las demoras ocasionadas por eventualidades ajenas a La Empresa no serán su responsabilidad. El Usuario entiende y acepta que podrían existir contratiempos y asume dicho riesgo al utilizar el servicio.

3.4 – La Empresa realizará todos los esfuerzos razonables para cumplir los plazos estimados, pero no garantiza su cumplimiento ni la obtención del pasaporte, ya que depende del procesamiento por parte de las instancias oficiales mencionadas.

4. El Sistema

4.1 – La fecha y hora de inicio de la gestión se considera a partir de las 9:00 horas del día hábil siguiente a la confirmación de los datos aportados por el Usuario.

4.2 – Los datos suministrados por el Usuario son de su exclusiva responsabilidad. En caso de que los mismos sean erróneos, incompletos o no permitan localizar la cita o trámite solicitado, La Empresa quedará exenta de toda responsabilidad. El Usuario acepta los riesgos con el simple hecho de utilizar el servicio.

5. Costos del Servicio

La Empresa cobra honorarios en concepto de servicios de gestoría. Estos honorarios incluyen los gastos que las gestiones eroguen, tales como aranceles, tasas, timbrados, legalizaciones, envíos y demás costos administrativos o profesionales asociados.

6. Exclusión de responsabilidad

6.1 – El uso del Sitio, del Sistema y del Servicio se realiza bajo exclusiva responsabilidad y riesgo del Usuario. La Empresa no garantiza la disponibilidad continua ni la ausencia de fallos técnicos. El Usuario exonera a La Empresa de cualquier responsabilidad derivada de hechos fortuitos o de fuerza mayor.

6.2 – La Empresa realizará los esfuerzos razonables para cumplir los plazos estimados, pero algunos factores externos —como fallos en sistemas de terceros, bancos, organismos públicos o servicios de correo— pueden ocasionar retrasos ajenos a su control. El Usuario exime a La Empresa de toda responsabilidad por estos inconvenientes.

7. Uso del sitio

7.1 – Queda prohibida la copia, reproducción o publicación de páginas, códigos, logotipos e información del Sitio sin autorización expresa. Esto incluye la inserción de contenido del Sitio dentro de marcos (“frames”) o sitios de terceros.

7.2 – El Usuario se compromete a no utilizar el Sistema para actividades ilegales o fraudulentas. Toda gestión deberá realizarse con fines legítimos y conforme a las leyes aplicables.

8. Cesión

8.1 – El Usuario no podrá ceder este Contrato. Cualquier intento de cesión será nulo.

8.2 – La Empresa podrá ceder o transferir sus derechos u obligaciones derivados del Contrato sin necesidad de notificación previa al Usuario.

9. Información introducida por el Usuario

El Usuario se obliga a no introducir en el Sitio información ofensiva, ilícita, o que contenga virus, malware o mecanismos de recolección no autorizada de datos.

10. Derechos sobre el sitio y su contenido

El Sitio, las marcas, logotipos y contenidos son propiedad de La Empresa o de sus proveedores y se encuentran protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. Se prohíbe su uso, copia o distribución sin autorización previa y por escrito.

11. Información del Usuario

11.1 – Toda la información proporcionada por el Usuario al Sitio se entiende realizada bajo declaración jurada.

11.2 – El Usuario autoriza a La Empresa a utilizar su información personal únicamente para fines operativos relacionados con la gestión solicitada. La Empresa no compartirá ni venderá los datos a terceros, salvo requerimiento judicial o administrativo.

12. Contacto

Para consultas o notificaciones relacionadas con estos términos, el Usuario podrá comunicarse al correo electrónico: contacto@gob-plataforma.com.

Última actualización: Noviembre 2025